Preguntas frecuentes

Aquí tienes las respuestas a las dudas que nos plantean más a menudo. Si no encuentras la tuya, escríbenos a info@lacasadeldescanso.es o llámanos al 926 840 858.

Envíos y plazos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

En las zonas incluidas en nuestro servicio Envío Express la entrega es en 24/48 h. En el resto de la península el plazo estándar es de 2 a 9 días laborables, según el producto y la medida elegida. En la ficha de cada artículo te indicamos el plazo concreto antes de comprar.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío es gratuito a partir de 99 €. Por debajo de ese importe se aplica el coste que verás calculado en el carrito antes de confirmar el pedido.

¿Subís el pedido a casa?

Sí. Disponemos de servicio de subida y montaje en las zonas donde operamos con transporte propio. Consúltanos antes de comprar para confirmar la disponibilidad en tu dirección.

¿Hacéis envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla?

Consúltanos por teléfono o correo antes de realizar el pedido: el plazo y el coste dependen del destino y del volumen del artículo.

Pago

¿Puedo pagar cuando reciba el pedido?

Sí. Trabajamos con pago contra reembolso: pagas cuando el producto ya está en tu casa, sin adelantar nada.

¿Qué formas de pago aceptáis?

Tarjeta (Visa y Mastercard), Bizum, PayPal, seQura, transferencia bancaria y contra reembolso. Tienes el detalle en Formas de pago.

¿Puedo financiar la compra?

Sí. Durante el proceso de compra puedes elegir el pago aplazado y fraccionar el importe en cuotas. El sistema te muestra las condiciones antes de confirmar el pedido.

Producto y medidas

¿Puedo probar el colchón?

Sí. Tienes 100 noches para probarlo en casa. Cinco minutos en una tienda no bastan para saber si un colchón es el tuyo: duerme con él cada noche y decide con calma.

Necesito una medida que no aparece en la web

Fabricamos medidas especiales. Si la medida que buscas no figura en el desplegable, o aparece sin precio, escríbenos indicando el producto y las medidas exactas y te preparamos un presupuesto.

¿Qué cabecero corresponde a mi cama?

Como referencia, un cabecero de 125 cm de ancho encaja en camas de 90 a 105 cm, y uno de 145-165 cm en camas de 135 a 150 cm. En la ficha de cada cabecero indicamos la cama recomendada. Tienes más detalle en nuestra Guía informativa.

Después de la compra

¿Qué garantía tienen los productos?

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal que corresponde a cada artículo. Puedes consultar el detalle en Garantías.

¿Puedo devolver el pedido?

Sí, dentro del plazo legal de desistimiento y en las condiciones descritas en Envíos y devoluciones. Los artículos fabricados a medida o personalizados quedan excluidos del derecho de desistimiento.

¿Cómo sigo mi pedido?

Te enviamos por correo electrónico la confirmación y el aviso de salida. Si tienes cuenta, puedes consultarlo también desde tu área de cliente.

Contacto

Teléfono: 926 840 858
WhatsApp: 600 962 448
Correo: info@lacasadeldescanso.es
Horario: lunes a viernes de 9:00 a 14:00 y de 15:30 a 20:00; sábados de 10:00 a 14:00.
Tienda: Pozuelo de Calatrava.